Поддержка

Последнее обновление: 13 октября 2026 г.

Нужна помощь со Stringora: String Art Maker? Пиши на [email protected]. Укажи модель телефона и версию Android; обычно мы отвечаем в течение двух рабочих дней.

Частые вопросы

Мои фото куда-то загружаются? Нет. Кадрирование, поиск лица, расчёт картины из нитей и видео делаются на твоём телефоне. Нам ничего не отправляется.

Сколько бесплатных видео можно сделать? 3 видео в день с небольшим водяным знаком «Stringora». Счётчик обнуляется в полночь на твоём телефоне. Stringora Премиум убирает водяной знак и лимит.

Где мои сохранённые видео? В галерее, в альбоме Movies/Stringora (Android 10 и новее). На более старых версиях используй «Поделиться» и выбери, куда сохранить видео.

Можно ли сделать такую картину из нитей по-настоящему? Stringora создаёт цифровые видео с картинами из нитей. Физические наборы и схемы гвоздей для печати не предоставляются.

Создание видео остановилось или не удалось. Не закрывай приложение, пока видео не будет готово, проверь, что на телефоне есть свободное место, закрой другие тяжёлые приложения и попробуй снова.

Я оформил подписку, но Премиум не активен. Открой «Настройки» в приложении и нажми «Восстановить покупки», войдя в тот же аккаунт Google, с которого оформлялась подписка.

Как отменить подписку? Google Play > Платежи и подписки > Подписки > Stringora > Отменить. Удаление приложения подписку не отменяет.

Как вернуть деньги? Возвраты оформляет Google Play. Запроси возврат в истории заказов Google Play; если что-то пошло не так, напиши нам — поможем, чем сможем.

Правовая информация

Политика конфиденциальности · Условия использования · Удаление данных