サポート

最終更新日：2026年10月13日

Stringora: String Art Maker についてお困りですか？ [email protected] までご連絡ください。お使いのスマートフォンの機種と Android のバージョンをお書き添えください。通常2営業日以内に返信します。

よくある質問

写真はどこかにアップロードされますか？ いいえ。切り抜き、顔の検出、ストリングアートの計算、動画の作成はすべてスマートフォン上で行われます。私たちに送信されるものはありません。

無料で何本まで動画を作れますか？ 1日3本までで、小さな「Stringora」ロゴが入ります。カウンターはスマートフォンの時刻で午前0時にリセットされます。Stringora プレミアムならロゴも上限もありません。

保存した動画はどこにありますか？ ギャラリーの Movies/Stringora アルバムにあります（Android 10 以降）。それより古いバージョンでは「シェア」から保存先を選んでください。

実際にストリングアートを作れますか？ Stringora はデジタルのストリングアート動画を作成します。実物のキットや印刷用の釘テンプレートは提供していません。

動画の作成が止まった／失敗した。 動画ができるまでアプリを開いたままにし、空き容量があることを確認して、ほかの重いアプリを閉じてから再度お試しください。

登録したのにプレミアムが有効になりません。 アプリの「設定」を開き、登録時と同じ Google アカウントで「購入を復元」をタップしてください。

サブスクリプションの解約方法は？ Google Play > お支払いと定期購入 > 定期購入 > Stringora > 解約。アプリをアンインストールしても解約されません。

返金を受けるには？ 返金は Google Play が行います。Google Play の注文履歴からリクエストできます。問題があった場合はご連絡ください。できる限りお手伝いします。