고객 지원

최종 업데이트: 2026년 10월 13일

Stringora: String Art Maker 사용에 도움이 필요하신가요? [email protected]으로 연락해 주세요. 휴대폰 모델과 Android 버전을 함께 알려 주시면 보통 영업일 기준 2일 안에 답장드립니다.

자주 묻는 질문

사진이 어딘가에 업로드되나요? 아니요. 자르기, 얼굴 찾기, 스트링 아트 계산과 영상 만들기는 모두 휴대폰에서 이루어집니다. 저희에게 전송되는 것은 없습니다.

무료 영상은 몇 개까지 만들 수 있나요? 하루 3개까지이며 작은 "Stringora" 워터마크가 들어갑니다. 카운터는 휴대폰 시간 기준 자정에 초기화됩니다. Stringora 프리미엄은 워터마크와 제한을 없애 줍니다.

저장한 영상은 어디에 있나요? 갤러리의 Movies/Stringora 앨범에 있습니다(Android 10 이상). 이전 버전에서는 '공유'를 눌러 저장할 위치를 고르세요.

실제로 스트링 아트를 만들 수 있나요? Stringora는 디지털 스트링 아트 영상을 만듭니다. 실물 키트나 인쇄용 못 도안은 제공하지 않습니다.

영상 만들기가 멈추거나 실패했어요. 영상이 완성될 때까지 앱을 열어 두고, 저장 공간이 남아 있는지 확인한 뒤 다른 무거운 앱을 닫고 다시 시도해 주세요.

구독했는데 프리미엄이 활성화되지 않아요. 앱의 설정을 열고, 구독에 사용한 Google 계정으로 로그인된 상태에서 '구매 복원'을 누르세요.

구독은 어떻게 해지하나요? Google Play > 결제 및 정기 결제 > 정기 결제 > Stringora > 해지. 앱을 삭제해도 해지되지 않습니다.

환불은 어떻게 받나요? 환불은 Google Play가 처리합니다. Google Play 주문 내역에서 요청할 수 있으며, 문제가 있었다면 저희에게 연락해 주세요. 최대한 도와드리겠습니다.