الدعم

آخر تحديث: 13 أكتوبر 2026

تحتاج مساعدة في Stringora: String Art Maker؟ راسلنا على [email protected]. يُرجى ذكر طراز هاتفك وإصدار Android؛ نرد عادةً خلال يومي عمل.

الأسئلة الشائعة

هل تُرفع صوري إلى أي مكان؟ لا. يجري القصّ واكتشاف الوجه وحساب فن الخيوط والفيديو على هاتفك. لا يُرسَل إلينا أي شيء.

كم فيديو مجانيًا يمكنني إنشاؤه؟ 3 فيديوهات يوميًا مع علامة مائية صغيرة "Stringora". يُعاد ضبط العدّاد عند منتصف الليل على هاتفك. يزيل Stringora بريميوم العلامة المائية والحد.

أين الفيديوهات التي حفظتها؟ في معرض الصور، ضمن ألبوم Movies/Stringora (Android 10 والأحدث). في الإصدارات الأقدم استخدم "مشاركة" واختر مكان الحفظ.

هل يمكنني تنفيذ فن الخيوط فعليًا؟ ينشئ Stringora فيديوهات رقمية لفن الخيوط، ولا يوفّر أطقمًا مادية أو قوالب مسامير قابلة للطباعة.

توقّف إنشاء الفيديو أو فشل. أبقِ التطبيق مفتوحًا حتى يجهز الفيديو، وتأكد من وجود مساحة تخزين فارغة، وأغلق التطبيقات الثقيلة الأخرى ثم حاول مجددًا.

اشتركت لكن بريميوم غير مفعّل. افتح الإعدادات في التطبيق واضغط "استعادة المشتريات" باستخدام حساب Google نفسه الذي اشتركت به.

كيف ألغي اشتراكي؟ Google Play > الدفعات والاشتراكات > الاشتراكات > Stringora > إلغاء. إزالة التطبيق لا تلغي الاشتراك.

كيف أسترد أموالي؟ يتولّى Google Play عمليات الاسترداد. يمكنك طلب ذلك من سجل طلبات Google Play؛ وإذا حدث خطأ فراسلنا وسنساعدك قدر الإمكان.

قانوني

سياسة الخصوصية · شروط الاستخدام · حذف البيانات