Assistance

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

Besoin d'aide avec Stringora: String Art Maker ? Écrivez à [email protected]. Indiquez le modèle de votre téléphone et votre version d'Android ; nous répondons généralement sous deux jours ouvrés.

Questions fréquentes

Mes photos sont-elles envoyées quelque part ? Non. Le recadrage, la détection de visage, le calcul de l'art filaire et la vidéo sont réalisés sur votre téléphone. Rien ne nous est envoyé.

Combien de vidéos gratuites puis-je créer ? 3 vidéos par jour, avec un petit filigrane « Stringora ». Le compteur est remis à zéro à minuit sur votre téléphone. Stringora Premium supprime le filigrane et la limite.

Où sont les vidéos que j'ai enregistrées ? Dans votre galerie, album Movies/Stringora (Android 10 et versions ultérieures). Sur les versions plus anciennes, utilisez Partager et choisissez où enregistrer la vidéo.

Puis-je réaliser l'art filaire pour de vrai ? Stringora crée des vidéos d'art filaire numériques. Elle ne fournit ni kits physiques ni modèles de clous imprimables.

La création de la vidéo s'est arrêtée ou a échoué. Gardez l'app ouverte jusqu'à ce que la vidéo soit prête, vérifiez qu'il reste de l'espace de stockage, fermez les autres apps gourmandes et réessayez.

Je me suis abonné mais Premium n'est pas actif. Ouvrez les Réglages de l'app et touchez Restaurer les achats, connecté au même compte Google que lors de l'abonnement.

Comment résilier mon abonnement ? Google Play > Paiements et abonnements > Abonnements > Stringora > Résilier. Désinstaller l'app ne le résilie pas.

Comment obtenir un remboursement ? Les remboursements sont gérés par Google Play. Vous pouvez en faire la demande depuis votre historique de commandes Google Play ; en cas de problème, écrivez-nous, nous aiderons dans la mesure du possible.

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