Soporte

Última actualización: 13 de octubre de 2026

¿Necesitas ayuda con Stringora: String Art Maker? Escribe a [email protected]. Indica el modelo de tu móvil y la versión de Android; solemos responder en dos días laborables.

Preguntas frecuentes

¿Se suben mis fotos a algún sitio? No. El recorte, la detección de rostros, el cálculo del arte con hilos y el vídeo se hacen en tu móvil. No se nos envía nada.

¿Cuántos vídeos gratis puedo crear? 3 vídeos al día, con una pequeña marca de agua «Stringora». El contador se reinicia a medianoche en tu móvil. Stringora Premium elimina la marca de agua y el límite.

¿Dónde están los vídeos que guardé? En tu galería, en el álbum Movies/Stringora (Android 10 y posteriores). En versiones anteriores, usa Compartir y elige dónde guardar el vídeo.

¿Puedo hacer el arte con hilos de verdad? Stringora crea vídeos digitales de arte con hilos. No ofrece kits físicos ni plantillas de clavos imprimibles.

La creación del vídeo se detuvo o falló. Mantén la app abierta hasta que el vídeo esté listo, asegúrate de tener algo de espacio libre, cierra otras apps pesadas y vuelve a intentarlo.

Me suscribí, pero Premium no está activo. Abre Ajustes en la app y toca Restaurar compras con la misma cuenta de Google con la que te suscribiste.

¿Cómo cancelo la suscripción? Google Play > Pagos y suscripciones > Suscripciones > Stringora > Cancelar. Desinstalar la app no la cancela.

¿Cómo obtengo un reembolso? Los reembolsos los gestiona Google Play. Puedes solicitarlo desde tu historial de pedidos de Google Play; si algo salió mal, escríbenos y te ayudaremos en lo posible.

Legal

Política de privacidad · Términos de uso · Eliminación de datos